Sakinlərin Müraciət Xidmətinə daxil olmuş zənglərin və müraciətlərin sahələr üzrə son 3 ilin 9 ayı üzrə müqayisəli təhlili
03 oktyabr 2017 | 11:00
|
İllər |
2015-ci ilin 9 ayı
|
2016-cı ilin 9 ayı
|
2017-ci ilin 9 ayı
|
|||
|
Cavablandırılmış zənglərin sayı
|
21754
|
26425
|
25285
|
|||
|
|
sayı
|
faizlə
|
sayı
|
faizlə
|
sayı
|
faizlə
|
|
Tərtib edilən şikayət vərəqələrinin sayı
|
5071
|
23,3%
|
5757
|
21,8%
|
4859
|
19,2%
|
|
onlardan:
|
|
|
|
|
|
|
|
Tam həll olunanlar
|
4357
|
85,9%
|
4645
|
80,6%
|
3761
|
77,4%
|
|
Qismən həll olunanlar
|
201
|
4%
|
504
|
8,8%
|
563
|
11,6%
|
|
Müvafiq izahat verilənlər
|
513
|
10,1%
|
608
|
10,6%
|
535
|
11,0%
|
Sakinlərin Müraciət Xidmətinə daxil olmuş zənglərin sahələr üzrə bölgüsü
|
İllər |
2015-ci ilin 9 ayı
|
2016-cı ilin 9 ayı
|
2017-ci ilin 9 ayı
|
|||||||||
|
Kateqoriyalar
|
Müraciət
|
faizlə
|
Şikayət
|
faizlə
|
Müraciət
|
faizlə
|
Şikayət
|
faizlə
|
Müraciət
|
faizlə
|
Şikayət
|
faizlə
|
|
su-kanalizasiya
|
8101
|
37,2%
|
2540
|
50,1%
|
8439
|
31,9%
|
2433
|
42,3%
|
4797
|
19%
|
1877
|
38,6%
|
|
qaz təchizatı
|
2125
|
9,8%
|
802
|
15,8%
|
7527
|
28,5%
|
1977
|
34,3%
|
10724
|
42,4%
|
1935
|
39,8%
|
|
istilik təchizatı
|
806
|
3,7%
|
236
|
4,7%
|
1134
|
4,3%
|
228
|
4,0%
|
456
|
1,8%
|
112
|
2,3%
|
|
lift problemləri
|
1351
|
6,2%
|
557
|
11,0%
|
1169
|
4,4%
|
537
|
9,3%
|
1008
|
4,0%
|
390
|
8,0%
|
|
elektrik təchizatı
|
1787
|
8,2%
|
282
|
5,6%
|
1369
|
5,2%
|
156
|
2,7%
|
864
|
3,4%
|
131
|
2,7%
|
|
məişət tullantıları
|
204
|
0,9%
|
107
|
2,1%
|
172
|
0,7%
|
79
|
1,4%
|
225
|
0,9%
|
105
|
2,2%
|
|
yolların yararsız olması
|
185
|
0,9%
|
3
|
0,1%
|
131
|
0,5%
|
6
|
0,1%
|
95
|
0,4%
|
0
|
0,0%
|
|
sakinləri narahat edən digər məsələlər
|
1376
|
6,3%
|
439
|
8,7%
|
1037
|
3,9%
|
242
|
4,2%
|
6857
|
27,1%
|
223
|
4,6%
|
|
küçələrin işıqlandırılması
|
98
|
0,5%
|
52
|
1,0%
|
112
|
0,4%
|
52
|
0,9%
|
137
|
0,5%
|
46
|
0,9%
|
|
Yaşıllaşdırma İdarəsi
|
104
|
0,5%
|
53
|
1,0%
|
84
|
0,3%
|
47
|
0,8%
|
122
|
0,5%
|
40
|
0,8%
|
Keçidlər
